Análise do Zoho Social
Publicação em redes sociais, engajamento, relatórios e fluxos de trabalho do Zoho CRM ou Desk para marcas e agências
O Zoho Social oferece ótimo custo-benefício para empresas ou agências que precisam de mais do que uma fila de publicação. Ele combina calendário, caixa de entrada, colunas de monitoramento, relatórios, aprovações e repasses para o Zoho CRM e o Desk. O plano gratuito e o nível Standard de $10 por mês com cobrança anual nos EUA facilitam o começo, enquanto o Premium é o mínimo para uma equipe organizada, pois adiciona SmartQ, caixa de entrada, aprovações, relatórios personalizados e integrações com a Zoho.
Vantagens e desvantagens
- O plano gratuito é permanente após o teste de 15 dias e inclui uma marca, seis canais, um membro da equipe, cinco créditos de IA e a extensão de navegador zShare
- Os preços anuais nos EUA começam em $10 por mês para o Standard, sem cobrança separada por usuário embutida no preço publicado do plano
- O Premium inclui aprovações de conteúdo, caixa de entrada unificada, relatórios personalizados, funções personalizadas, parâmetros UTM e integrações com Zoho CRM e Zoho Desk
- Os planos para agências incluem 10 ou 20 clientes, cinco membros da equipe, convites para clientes, personalização do portal, relatórios agendados e relatórios com a marca da agência
- O produto oferece um amplo conjunto de canais publicado, incluindo Facebook, X, Instagram, LinkedIn, Google Business Profile, YouTube, Pinterest, TikTok, Mastodon, Threads, Bluesky, Snapchat, Arattai, WhatsApp Business e Telegram Business, conforme a elegibilidade do plano
- O nível Free é limitado a seis canais e seus relatórios cobrem apenas os últimos 15 dias
- O Standard tem um membro da equipe e não inclui o painel de monitoramento, mensagens, agendamento em massa nem SmartQ
- Aprovações, relatórios personalizados, geração de leads no CRM e criação de tickets no Desk só chegam no Premium
- Os preços publicados mudam por país e data center, então os valores em dólares americanos não são uma cotação universal
- A Zoho publica uma tabela extensa de recursos nativos, mas não informa um direito de acesso público à API do Social nas páginas de produto ou de preços analisadas
O que é o Zoho Social?
O Zoho Social é um produto de gestão de redes sociais para marcas individuais, equipes internas e agências. Seu espaço de trabalho cobre a criação e o agendamento de posts, respostas a interações, monitoramento de conversas selecionadas e relatórios. Planos superiores também podem transformar interações sociais em leads no CRM ou tickets no Desk para empresas que já usam a Zoho.
A Zoho lista Facebook Pages, X, Instagram Business, LinkedIn, Google Business Profile, YouTube, Pinterest, TikTok, Mastodon, Threads, Bluesky, Snapchat, Arattai, WhatsApp Business e Telegram Business. O Standard e o Professional listam 14 canais para uma marca globalmente, enquanto o Premium lista 16 ao adicionar WhatsApp Business e Telegram Business. O Free tem seis canais.
Os preços se dividem entre planos empresariais de marca única e planos para agências com vários clientes. O Standard funciona para quem trabalha sozinho. O Premium inclui três membros da equipe e os recursos de colaboração, caixa de entrada, relatórios e fluxos de trabalho da Zoho que o diferenciam de um agendador básico. O Agency e o Agency Plus oferecem 10 ou 20 clientes, cinco membros da equipe, relatórios com marca e um portal do cliente.
Recursos principais
Calendário, filas, SmartQ e publicação em massa
O Publishing Calendar do Zoho Social apresenta rascunhos, posts agendados e posts publicados em visualizações semanais ou mensais. Os usuários podem arrastar um post para reagendá-lo, filtrar por tipo de post, rede ou autor e importar posts com o Bulk Scheduler a partir de arquivos CSV ou XLS. O Professional adiciona CustomQ, publicação recorrente, feeds RSS e controles para pausar ou retomar. O Premium adiciona o SmartQ, o recurso da Zoho que sugere horários de publicação com base em estatísticas de engajamento.
Suporte a canais e formatos de post
A tabela de planos lista Facebook, X, Instagram Business, LinkedIn Profile e Company Page, Google Business Profile, YouTube, Pinterest, TikTok, Mastodon, Threads, Bluesky, Snapchat e Arattai no Standard e no Professional. Premium, Agency e Agency Plus adicionam WhatsApp Business e Telegram Business. Ela também lista primeiros comentários para Facebook, LinkedIn, Instagram e YouTube, além de documentos no LinkedIn, enquetes no X e no LinkedIn, Instagram Stories, Reels, carrosséis, YouTube Shorts e eventos, ofertas e botões do Google Business Profile nos planos elegíveis.
Caixa de entrada, monitoramento e conexões
O Premium adiciona a Inbox para mensagens do X, Facebook, Instagram e LinkedIn Company Page, com filtros, visualizações personalizadas, regras de atribuição, respostas salvas, histórico de interações, mensagens do WhatsApp e mensagens do Telegram. O monitoramento começa no Professional com cinco colunas e sobe para 15 no Premium e nos planos para agências. Os fluxos de monitoramento disponíveis incluem palavras-chave, menções, usuários, listas e curtidas do X; buscas, avaliações e menções do Facebook; hashtags do Instagram; avaliações do Google Business Profile; menções no LinkedIn; atividades selecionadas do YouTube; e buscas no Threads ou no Bluesky. Trata-se de monitoramento social focado, não de escuta ampla da web.
Relatórios, análises e revisão em equipe
O Zoho Social traz relatórios de público, engajamento, alcance, impressões, fontes de tráfego, cliques e impressões pagas versus orgânicas. O Free mostra um resumo de canais de 15 dias, o Standard e o Professional mostram três meses, e o Premium e os planos para agências listam dados do último ano. O Premium adiciona relatórios personalizados, compartilhamento de relatórios, discussões, colaboração, funções personalizadas e aprovações de publicação. Os planos para agências adicionam relatórios agendados ou enviados por e-mail, marca da agência, visualizações para clientes e logins gratuitos para clientes.
Fluxos de trabalho com Zia, CRM, Desk e Canva
O Zia é o assistente generativo integrado do Zoho Social para criar legendas, hashtags, imagens e respostas ou reescritas na Inbox. A página de preços concede cinco créditos de IA no Free, 40 no Standard e no Professional e 80 no Premium e nos dois planos para agências. O Premium também inclui integração com Zoho CRM e Zoho Desk: interações sociais podem virar leads ou contatos por meio de regras, enquanto atualizações sociais podem virar tickets no Desk por meio de regras. A integração com o Canva permite criar ou editar um design e exportá-lo para a Media Library do Zoho Social antes de publicar.
Preços
| Recurso | Free $0 | Standard $10/mês cobrado anualmente | Professional $30/mês cobrado anualmente | Premium $40/mês cobrado anualmente | Agency $230/mês cobrado anualmente | Agency Plus $330/mês cobrado anualmente |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Marcas ou clientes incluídos | 1 marca | 1 marca | 1 marca | 1 marca | 10 clientes | 20 clientes |
| Franquia de canais publicada | 6 canais | 14 canais | 14 canais | 16 canais | 16 canais por cliente | 16 canais por cliente |
| Membros da equipe incluídos | 1 | 1 | 1 | 3 | 5 | 5 |
| Créditos de IA | 5 | 40 | 40 | 80 | 80 | 80 |
| Painel de monitoramento | ✗ | ✗ | 5 colunas | 15 colunas | 15 colunas | 15 colunas |
| Caixa de entrada e aprovações de conteúdo | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Relatórios personalizados | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integração com Zoho CRM e Desk | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Relatórios com a marca da agência e acesso de clientes | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
Para quem é
Uma empresa que usa a Zoho para vendas ou atendimento tem o motivo mais claro para escolher o Social. O Premium pode definir qualificadores de leads, adicionar conexões sociais como leads ou contatos no CRM e criar tickets no Desk a partir de atualizações sociais.
Uma equipe de três pessoas que precisa de calendário, orientação sobre horários de publicação, caixa de entrada compartilhada, relatórios e revisão formal deve começar no Premium. O Standard é um plano confiável para quem trabalha sozinho, mas não tem o fluxo de trabalho em equipe.
Uma agência que atende até 10 ou 20 clientes pode usar o Agency ou o Agency Plus para ter um portal com marca, cinco membros da equipe, convites para clientes, logins para clientes e relatórios agendados com marca.
Veredito
O Zoho Social recebe nota 8.2 porque dá a um agendador de baixo custo a profundidade operacional de que a maioria das equipes precisa. O plano gratuito é um nível de entrada utilizável a longo prazo, e o Premium reúne relatórios, colaboração, CRM e fluxos de atendimento por uma tarifa anual publicada nos EUA de $40 por mês. O Standard é enxuto, então a equipe precisa subir para o Premium para ter os recursos que tornam o produto diferenciado. Fora do ecossistema Zoho, sua vantagem de CRM e Desk pesa menos.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Zoho Social para uma pequena empresa nos Estados Unidos em 2026?
O Zoho Social lista preços nos EUA com cobrança anual de $10 por mês para o Standard, $30 para o Professional e $40 para o Premium, além de um plano Free permanente. A Zoho afirma que os preços são reajustados por região e data center, então compradores fora dos EUA devem consultar a página de preços da sua região em vez de tratar esses valores como uma cotação local.
Qual plano do Zoho Social inclui aprovações, caixa de entrada compartilhada e relatórios personalizados?
O Zoho Social Premium inclui a Inbox, aprovações e fluxo de trabalho de conteúdo, um painel de relatórios, relatórios personalizados, compartilhamento de relatórios, colaboração e funções personalizadas. O Premium também inclui três membros da equipe e lista SmartQ, integração com Zoho CRM e integração com Zoho Desk.
O Zoho Social consegue agendar posts no TikTok, Threads, Bluesky, WhatsApp e Telegram junto com Instagram e LinkedIn?
O Zoho Social lista TikTok, Threads e Bluesky entre os 14 canais do Standard e do Professional, enquanto WhatsApp Business e Telegram Business estão incluídos na franquia de 16 canais do Premium, Agency e Agency Plus. Todos eles ficam ao lado de Facebook, X, Instagram Business, LinkedIn, Google Business Profile, YouTube, Pinterest, Mastodon, Snapchat e Arattai, conforme listado em cada plano.
O Zoho Social é útil para uma agência que precisa que os clientes aprovem conteúdo e recebam relatórios com marca?
O Zoho Social Agency e o Agency Plus incluem convites para clientes, personalização do portal, relatórios agendados ou enviados por e-mail, relatórios com a marca da agência, visualizações personalizadas para clientes e logins gratuitos para clientes. Os dois planos para agências incluem cinco membros da equipe, sendo que o Agency cobre 10 clientes e o Agency Plus cobre 20 antes de complementos.
Fonte em inglês revisada por Filipe Lins DuarteCofundador e CEOVasta experiência em conversar com clientes e usuários para entender como é um bom software. Histórico em funções comerciais e de produto.
Fonte em inglês verificada por John RiceCofundador e CTO15+ anos criando produtos de tecnologia e aplicações web. Realizou centenas de entrevistas com usuários para entender como é um bom produto.
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