Reseña de Keyhole

Seguimiento de hashtags y palabras clave con datos históricos

Keyhole hace seguimiento de cualquier hashtag o palabra clave en las plataformas sociales y muestra el volumen, el alcance, las impresiones, la interacción y el sentimiento en períodos de tiempo flexibles. Los datos históricos abarcan varios años en los niveles superiores, lo que permite investigar cómo evolucionó la conversación sobre un tema o una campaña, comparar el rendimiento actual con referencias estacionales o respaldar proyectos de seguimiento de marca a más largo plazo. Este nivel de acceso histórico es poco común en los rangos de precio medios de la categoría de monitoreo.

Analítica de influencers y puntuación de calidad

Dentro de cualquier hashtag o palabra clave monitoreada, Keyhole identifica las cuentas que generaron más alcance e interacción en el período analizado. Cada perfil de influencer incluye el número de seguidores, la tasa de interacción media y una puntuación de calidad de la audiencia que distingue la interacción genuina de las métricas infladas. Esto permite a los equipos de marketing descubrir defensores orgánicos que ya hablan de su marca, evaluar posibles influencers con datos reales de rendimiento y reportar el ROI de las colaboraciones con influencers después de la campaña.

Medición de campañas en varias publicaciones

Keyhole agrega las métricas de rendimiento de todas las publicaciones que usan un hashtag de campaña, incluidas las cuentas propias, las publicaciones de influencers, el contenido de socios y las menciones orgánicas de la marca. La vista de campaña muestra el alcance total, las impresiones, la interacción y el sentimiento en un solo panel, sin tener que extraer datos a mano de cada plataforma. Para las marcas que llevan campañas con varias cuentas o varios influencers, esta agregación por sí sola ahorra mucho tiempo de reporte.

Analítica de cuentas sociales de la competencia

Puedes agregar cuentas sociales de la competencia a la configuración de monitoreo de Keyhole para compararlas con tu propia frecuencia de publicación, crecimiento de seguidores y tasas de interacción. La vista de benchmarking ofrece datos competitivos objetivos sin depender de lo que reporte la competencia ni mantener un proceso manual de seguimiento aparte. Está disponible en todos los niveles de plan y los usuarios activos la mencionan a menudo como una de las funciones más útiles del día a día.

Informes automatizados y entrega

Keyhole genera informes automatizados sobre hashtags monitoreados, menciones de marca, rendimiento de influencers y benchmarks de la competencia. Los informes se pueden programar para enviarse a las partes interesadas con una periodicidad fija y darles formato para presentaciones ante la dirección o los clientes. Para las agencias, esto elimina del flujo de trabajo el paso de recopilar informes a mano, aunque el modelo de acceso exclusivamente empresarial ahora limita qué agencias pueden acceder a la plataforma.

A las grandes marcas que miden con regularidad el rendimiento de sus campañas por hashtag y necesitan agregar los resultados de publicaciones propias, de socios y de influencers les resultará valiosa la vista de medición de campañas de Keyhole. Que ahora sea exclusivamente empresarial a través de Muck Rack significa que este público es el encaje natural, y la lista de clientes lo confirma: empresas como NBC Universal y Billboard la usan a gran escala.

Las agencias que llevan programas de influencers para clientes empresariales necesitan justificar la inversión en colaboraciones con datos de rendimiento que vayan más allá del número de seguidores. La puntuación de calidad de influencers y la agregación de campañas de Keyhole respaldan este tipo de informes. La integración con Muck Rack también significa que las agencias que ya están en el ecosistema de Muck Rack pueden acceder a la analítica de Keyhole sin sumar otro proveedor.

Las organizaciones que ya usan Muck Rack para gestionar sus relaciones públicas son la vía más natural hacia las capacidades de analítica de Keyhole tras la adquisición. La integración con Muck Rack significa que la capa de analítica social se puede agregar a una relación existente con la plataforma en lugar de evaluarse como la compra de una herramienta independiente.