Avis sur Keyhole

Suivi des hashtags et des mots-clés avec données historiques

Keyhole suit n’importe quel hashtag ou mot-clé sur les plateformes sociales et fait ressortir le volume, la portée, les impressions, l’engagement et le sentiment sur des périodes flexibles. Sur les niveaux supérieurs, l’historique de données couvre plusieurs années, ce qui permet d’étudier l’évolution de la conversation autour d’un sujet ou d’une campagne, de comparer la performance actuelle à des références saisonnières ou d’alimenter des projets de suivi de marque à plus long terme. Une telle profondeur d’historique est rare dans les gammes de prix intermédiaires de la catégorie des outils de veille.

Analyse des influenceurs et score de qualité

Pour tout hashtag ou mot-clé suivi, Keyhole identifie les comptes qui ont généré le plus de portée et d’engagement sur la période analysée. Chaque profil d’influenceur comprend le nombre d’abonnés, le taux d’engagement moyen et un score de qualité d’audience qui distingue l’engagement authentique des métriques gonflées. Les équipes marketing peuvent ainsi repérer des ambassadeurs organiques qui parlent déjà de leur marque, évaluer des partenaires influenceurs potentiels à partir de données de performance réelles et rendre compte du ROI des partenariats avec des influenceurs après la campagne.

Mesure des campagnes sur plusieurs publications

Keyhole agrège les métriques de performance de toutes les publications utilisant un hashtag de campagne, y compris les comptes détenus, les publications d’influenceurs, les contenus de partenaires et les mentions organiques de la marque. La vue campagne affiche la portée totale, les impressions, l’engagement et le sentiment dans un seul tableau de bord, sans extraction manuelle des données de chaque plateforme. Pour les marques qui mènent des campagnes sur plusieurs comptes ou avec plusieurs influenceurs, cette agrégation fait à elle seule gagner un temps de reporting considérable.

Analyse des comptes sociaux des concurrents

Les comptes sociaux des concurrents peuvent être ajoutés à la configuration de surveillance de Keyhole pour les comparer à votre propre fréquence de publication, à la croissance de vos abonnés et à vos taux d’engagement. La vue de benchmarking fournit des données concurrentielles objectives sans dépendre des déclarations des concurrents ni maintenir un processus de suivi manuel distinct. Elle est disponible sur tous les niveaux de forfait et souvent citée par les utilisateurs actifs comme l’une des fonctionnalités les plus utiles au quotidien.

Reporting automatisé et diffusion

Keyhole génère des rapports automatisés sur les hashtags surveillés, les mentions de marque, la performance des influenceurs et les benchmarks concurrentiels. Les rapports peuvent être programmés pour être envoyés aux parties prenantes à intervalles réguliers et mis en forme pour des présentations à la direction ou aux clients. Pour les agences, cela supprime l’étape de compilation manuelle des rapports, même si le modèle d’accès réservé aux grands comptes limite désormais les agences qui peuvent tout simplement accéder à la plateforme.

Les grandes marques qui mesurent régulièrement la performance de leurs campagnes par hashtag et doivent agréger les résultats des publications détenues, partenaires et influenceurs trouveront la vue de mesure des campagnes de Keyhole précieuse. Comme l’outil est désormais réservé aux grands comptes via Muck Rack, ce public est la cible naturelle, et la liste de clients le confirme : des entreprises comme NBC Universal et Billboard l’utilisent à grande échelle.

Les agences qui pilotent des programmes d’influence pour des clients grands comptes doivent justifier les dépenses de partenariat avec des données de performance qui vont au-delà du nombre d’abonnés. Le score de qualité des influenceurs et l’agrégation des campagnes de Keyhole soutiennent ce reporting. L’intégration avec Muck Rack permet aussi aux agences déjà présentes dans l’écosystème Muck Rack d’accéder aux analyses de Keyhole sans ajouter un fournisseur distinct.

Les organisations qui utilisent déjà Muck Rack pour la gestion de leurs relations presse constituent la voie la plus naturelle vers les capacités d’analyse de Keyhole depuis le rachat. Grâce à l’intégration avec Muck Rack, la couche d’analyse sociale peut être ajoutée à une relation existante avec la plateforme au lieu d’être évaluée comme l’achat d’un outil autonome.